Augmentation de la satisfaction client : En maîtrisant les techniques pour améliorer chaque point de contact, vous offrirez des expériences qui dépassent les attentes de vos clients.
Fidélisation accrue : En créant des moments mémorables et personnalisés tout au long du parcours client, vous développerez des relations solides et durables avec votre clientèle.
Positionnement distinctif sur le marché : Grâce à une expérience client exceptionnelle, vous vous démarquerez de la concurrence et renforcer la notoriété de votre entreprise.
Confiance et autonomie accrues : Avec une compréhension approfondie des leviers de la satisfaction client, vous piloterez votre activité de manière proactive et efficace.
50 heures
2 heures de
tutorat individuel
Centrée sur votre activité
ce parcours est pratico-pratique il offre des ateliers collaboratifs et interactifs et des projets concrets pour une application immédiate des concepts appris.
Un travail collaboratif
qui permet de construire ensemble des solutions innovantes et pertinentes. En échangeant des idées et en travaillant en équipe, vous bénéficiez des perspectives et expériences des autres pour enrichir votre propre projet.
Un contenu expert
est accessible à tout moment. Vous pouvez ainsi approfondir et enrichir vos connaissances et consulter des ressources de haute qualité pour soutenir votre apprentissage continu.
Le meilleur de la relation humaine et du digital
grâce des interactions directes avec vos formateurs et vos pairs en accédant à des outils numériques avancés. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'une flexibilité que vous organisez avec l'app mobile intuitive.
Les fondamentaux sont identiques, quels que soient le métier ou la structure. Mais chaque clientèle est unique car elle se construit en écho à vos valeurs, à votre mission et à ce que vous donner à vivre de vos services.
La construction collective de projet, les partages d'expériences sont autant d'opportunités, pour chaque apprenant, d'enrichir sa propre vision de celles de ses pairs. Le tutorat indivuel est centré sur le projet ou l'activité du participant pour que le transfert de savoirs et de compétences s'applique immédiatement à son exploitation. L'amélioration de l'expérience de vos clients est conduite tout au long du parcours pour un effet et des résultats rapides
Votre parcours en détail
Prochaine rentrée
La prochaine session de formation débutera le 12/10/2024.
La formation se déroule sur une période de 5 semaines à 7 semaines selon les cycles.
Les classes synchrones, d'une durée de 2 à 4 heures chacune, regroupent les participants de France et du Québec.
Le tutorat individuel est organisé en session de 1/2 h ou de 1 h selon les attentes de chacun
100% à distance
L'ensemble de la formation se déroule à distance avec une pédagogie unique.
Les temps de classe synchrone sont fixes ; ils permettent de retrouver et d'échanger en temps réel entre pairs et avec le formateur en visio-conférence.
Les temps de travail collaboratif sont définis d'un commun accord entre les apprenants qui s'organisent grâce à l'app mobile.
Les rendez-vous individuels sont convenus en fonction de la progression et des besoins de chacun.
TARIF
Apprenant français
1.790 euros tout inclus.
Apprenant québecois
2.890 dollars tout inclus.
Règlement en X4 fois sans frais après le versement d'un acompte à la signature du contrat.